Güvenli Takas (GET) Kullanım Koşulları

1. Güvenli Elektronik Takas (GET) Sisteminin Tanımı

Güvenli Elektronik Takas (GET), Sepetoloji platformu üzerinden gerçekleştirilen uzaktan takas işlemlerinde, birbirini tanımayan tarafların ürün gönderimlerini ve olası nakit (bakiye) ödemelerini yasal güvence altına alan kapalı devre bir Havuz (Escrow) sistemidir. Bu sistem, dolandırıcılık riskini ortadan kaldırmak ve adil ticareti %100 güvence altına almak amacıyla tasarlanmıştır.

2. İşlem Adımları ve Havuzun İşleyişi

GET sistemi, her iki tarafın da haklarını korumak için aşağıdaki şeffaf adımlarla ilerler:

• Takas Onayı ve Bloke: Takas karşılıklı olarak onaylandığında, (varsa) nakit tutar alıcının kredi kartından veya SPT cüzdanından tahsil edilerek Sepetoloji'nin güvenli havuz hesabına alınır ve işlem bitene kadar bloke edilir.
• Kargolama Süreci: Gönderici taraflar, anlaşma sağlandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde ürünleri kargolamak ve geçerli takip numaralarını sisteme girmekle yükümlüdür. Bu süre aşılırsa işlem iptal edilebilir.
• Teslimat ve Kontrol: Ürünler taraflara ulaştığında, alıcılar kargoyu kontrol eder. Ürün ilanda belirtilen nitelikleri taşıyorsa, platform üzerinden "Teslim Aldım, Onaylıyorum" butonuna basılır.
• Havuzun Çözülmesi: İki taraf da onay işlemini tamamladığında, havuzda bekletilen tutar anında ilgili tarafın cüzdanına aktarılır ve takas başarıyla kapatılır.

3. Hizmet Bedelleri ve SPT Avantajı

Platformumuzun güvenli havuz altyapısını sürdürebilmesi için GET işlemlerinde ufak bir hizmet bedeli uygulanmaktadır:

• Kredi Kartı ile yapılan GET ödemelerinde havuz bedeli üzerinden %5 Hizmet Bedeli tahsil edilir.
• Siber Cüzdan (SPT) kullanılarak yapılan GET işlemlerinde ise Hizmet Bedeli KESİLMEZ (%0 Komisyon). Platform, kullanıcıları dijital cüzdan kullanımına teşvik eder.

4. Uyuşmazlık, İtiraz ve İade Koşulları

Teslim alınan ürün, ilanda beyan edilen özelliklerle uyuşmuyorsa (Örn: Cihazın ekranı kırık çıkması, eksik parça gönderimi veya tamamen farklı bir ürün gelmesi vb.), alıcı onay vermek yerine anında "İtiraz Talebi (Dispute)" oluşturmalıdır.

⚖️ Kanıt Zorunluluğu: İtiraz sürecinin lehinize sonuçlanabilmesi için, kargo paketinin ilk açılış anının kesintisiz, net ve kargo etiketinin okunduğu bir video kaydına alınmış olması (Kargo Açılış Videosu) hukuki bir zorunluluktur. Kargo açılış videosu olmayan itirazlar reddedilebilir.

5. Hakem Heyeti ve Son Karar

İtiraz durumunda Sepetoloji Hakem Heyeti devreye girer. Havuzdaki para/SPT dondurulur. Sunulan kanıtlar (video, fotoğraf, kargo tutanakları ve uygulama içi sohbet geçmişi) tarafsızca incelenir.

İtirazın haklı bulunması durumunda, kusurlu ürünün göndericiye iade edilmesi sağlanır. İade kargosu göndericiye ulaştığında ve sorunsuz teslim alındığı doğrulandığında, havuzdaki güvence bedeli eksiksiz olarak alıcıya iade edilir ve işlem iptal statüsüne çekilir.